Aicinājumu atstāt atsauksmi sūtām katram klientam pēc piegādes, katru atsauksmi pirms publicēšanas pārskatām, un negatīvās nedzēšam.
Kā mēs pārbaudām atsauksmes
MB „Tactical Shop“ vēlas, lai mūsu veikalā publicētās atsauksmes būtu patiesas un noderīgas citiem pircējiem. Tālāk paskaidrojam, kā atsauksmes tiek vāktas un pārbaudītas un kāpēc dažkārt kādu atsauksmi nepublicējam.
Kas var atstāt atsauksmi
Aicinājumu novērtēt iegādātās preces sūtām katram klientam pēc pasūtījuma piegādes — visiem vienādi, neizvēloties tos, kuri, mūsuprāt, būs apmierināti. Aicinājumā esošā atsauksmes forma ir saistīta ar konkrētu pasūtījumu. Atsauksmi vari atstāt arī preces lapā.
Kā mēs pārbaudām
Katra atsauksme pirms publicēšanas tiek pārskatīta, lai pārliecinātos, ka tā atbilst turpmāk minētajiem noteikumiem.
Atzīme „Apstiprināts pircējs“ tiek rādīta tikai tad, ja atsauksmes autors mūsu veikalā ir iegādājies šo preci. Tas tiek pārbaudīts automātiski pēc pasūtījumu datiem.
Negatīvās atsauksmes nedzēšam
Kritisks, bet patiess viedoklis paliek publicēts. Cenšamies uz to atbildēt un piedāvāt risinājumu.
Kad atsauksmi nepublicējam vai to dzēšam
Ja atsauksme:
- ir nepatiesa vai apmelojoša;
- ir rupja, draudoša vai diskriminējoša;
- ir reklāmas rakstura un nav saistīta ar preci;
- atklāj trešo personu datus.
Katru gadījumu izvērtējam individuāli.
Datumi
Pie katras atsauksmes tiek rādīts tās atstāšanas datums, lai redzētu, cik aktuāla ir informācija.
Atlaides un stimuli
Pēc pirkuma visiem klientiem nosūtām pateicības atlaides kodu nākamajam pirkumam. Tas nav saistīts ar atsauksmi: kodu saņem neatkarīgi no tā, vai atstāj atsauksmi un kādu vērtējumu sniedz. Par atsauksmēm mūsu vietnē, Google vai Trustpilot nepiedāvājam nekādas dāvanas vai atlaides.
Ko nedarām nekad
Paši nerakstām atsauksmes un nepasūtām tās no trešajām personām. Neprasām mainīt vai dzēst negatīvu atsauksmi apmaiņā pret atlaidi vai kompensāciju. Neizvēlamies, kam sūtīt aicinājumu, atkarībā no tā, kādu vērtējumu sagaidām.
Pamanīji problēmu?
Ja uzskati, ka kāda atsauksme pārkāpj šos noteikumus, raksti uz info@tacticalshop.lt — izskatīsim.
Atjaunināts 2026-10-01